Alles wat ik verkoop, moet gewoon doen wat u ervan mag verwachten. Gaat er toch iets mis, dan ben ik uw eerste aanspreekpunt. Ook als de fabrikant de garantie afhandelt, regel ik dat uiteraard voor u.

Garantietermijnen voor consumenten:

• Accu’s voor laptop/telefoon/tablet 6 maanden
• Reparatie/ Reparatieonderdelen 6 maanden
• Tweedehands laptops 6 maanden (Uitgezonderd Accu)
• Nieuwe computersystemen 3 jaar
• Laptops 2 jaar
• Harde schijven 2 jaar
• Printers 2 jaar
• Overige diverse hardware 2 jaar

Garantietermijnen voor bedrijven:

• Accu’s voor laptop/telefoon/tablet 6 maanden
• Reparatie/ Reparatieonderdelen 6 maanden
• Tweedehands laptops 6 maanden (Uitgezonderd Accu)
• Computersystemen 3 jaar
• Laptops 1 jaar
• Harde schijven 2 jaar
• Printers 1 jaar
• Overige diverse hardware 2 jaar

Let op: sommige fabrikanten behandelen garantie voor bedrijven anders dan voor consumenten. In dat geval gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Garantieafhandeling:

Heeft u een probleem met een product dat u bij mij heeft gekocht? Kom langs in de winkel of stuur een e-mail. Neem de kassabon of factuur mee.

Bent u de bon kwijt? Laat dan bijvoorbeeld een bankafschrift zien met de datum en het bedrag van de aankoop. Daarmee zoek ik de bon op in mijn kassa.

Afhankelijk van het product stuur ik het op naar de fabrikant voor reparatie. Moet uw laptop worden opgestuurd, dan kunt u in de tussentijd gratis een leenlaptop gebruiken. Uw harde schijf of SSD blijft in dat geval bij mij in de winkel, tenzij juist de schijf defect is.

Retourneren:

Heeft u iets gekocht dat u toch niet nodig heeft? U kunt het binnen 14 dagen terugbrengen in de winkel, samen met de kassabon.

Voorwaarde is dat ik het product weer kan verkopen: de verpakking is ongeopend, niet beschreven, niet beplakt en onbeschadigd. U krijgt het aankoopbedrag contant terug.

Deze producten kan ik nooit terugnemen:
– Laptops en computers
– Afgeprijsde artikelen
– Producten die ik speciaal voor u heb besteld

Op afgeprijsde artikelen heeft u natuurlijk wel gewoon garantie.

Laptops, TV’s en Monitoren (pixels):

Een beeldscherm kan een enkele dode pixel hebben. Fabrikanten hanteren hiervoor een norm: een klein aantal pixelfouten wordt niet als defect gezien. Vrijwel alle schermen voor consumenten vallen in klasse 2. Daarbij mag een full-HD-scherm maximaal 4 dode pixels of 10 dode subpixels hebben.

Heeft uw scherm meer pixelfouten dan de norm toestaat, dan regel ik de garantie voor u. Twijfelt u? Kom gerust langs, dan kijken we er samen naar.

De volledige regels vindt u in mijn algemene voorwaarden.